Política de reembolso

Devolución: Si um producto llega defectuoso o dañado, puedes solicitar una devolución o un reemplazo. Debes notificar al correo electrónico contact@mensglamorous.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete y proporcionar fotos claras de la prenda y el daño.

Tienes la responsabilidad de entender las características de los productos y seguir las instrucciones de cuidado una vez las hayas comprado. Te pedimos que leas cuidadosamente la descripción de las prendas y sigas las instrucciones de lavado y cuidados generales. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.

Si recibes un artículo incorrecto, puedes solicitar una devolución o un reemplazo. Debes notificar al correo electrónico contact@mensglamorous.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete y proporcionar fotos del artículo incorrecto.

Los reembolsos de dinero serán procesados en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Recibirás el reembolso dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción de la solicitud de devolución, después de haber estudiado el caso particular.

Si lo que recibiste no es lo que esperabas y deseas devolver lo producto, puedes hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del paquete. Debes notificarnos a través del correo electrónico contact@mensglamorous.com y enviarnos los artículos en su estado original y sin usar dentro de esos 10 días. En este caso tú serás responsable de los gastos de envío de devolución.

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contact@mensglamorous.com y contarnos los motivos de la devolución. Una vez que se haya aprobado la devolución, te daremos una dirección de devolución y te haremos el reembolso del dinero, o te hacemos el reemplazo de la prenda tan pronto como recibamos el paquete devuelto.

A pesar de todo lo que hemos descrito en los anteriores puntos, estamos abiertos a considerar la situación individual y tomar decisiones justas y razonables que satisfagan tus necesidades y protejan la relación que tienes con la marca MENSGLAMOROUS

Excepciones: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: productos personalizados, productos con etiquetas de seguridad removidas y ropa interior.
Condiciones de los artículos devueltos: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y accesorios originales adjuntos.

Costos de envío: Los gastos de envío originales no serán reembolsados. En caso de envíos internacionales, el cliente se hará cargo de los costos de envíos y aduanas correspondientes a su país, incluyendo gastos de envío por devolución o cambio. En el caso de devoluciones de artículos defectuosos, dañados o incorrectos, MENSGLAMOROUS se hará cargo de los gastos de envío de devolución.

Cambios: Si el cliente desea cambiar un artículo por otro, deberá devolver el artículo original y realizar el pago de la diferencia, Le llegará un link a su correo donde podrá realizar la transacción. Si el producto de cambio fuera de menor valor, haremos el reembolso de la diferencia al mismo método de pago que usó originalmente para hacer la compra en nuestro sitio web. La tienda recibirá la incidencia y hará el cambio directo si se realiza la solicitud antes de que el pedido esté en proceso de envío. En esta caso, el cliente debe escribir al electrónico contact@mensglamorous.com

Derechos legales: Nuestra política de devoluciones y reembolsos no afecta los derechos legales del consumidor. Los consumidores tienen derecho a un reembolso completo si un artículo es defectuoso o no se ajusta a la descripción. Los consumidores también tienen derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete sin proporcionar una razón, pero deberán asumir el coste de envío original.